Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Fenariavon tratta i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la creazione di ordini, le richieste di assistenza e l’utilizzo dei servizi disponibili.

La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta un aspetto importante del nostro servizio. Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

La presente informativa ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti riguardo alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla gestione dei propri dati personali.

2. Raccolta delle informazioni

Durante l’utilizzo dei nostri servizi possiamo raccogliere alcune informazioni personali necessarie per consentire il corretto funzionamento delle attività di acquisto e assistenza.

Le informazioni raccolte possono includere:

nome e cognome dell’utente;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative agli ordini effettuati;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti, senza conservare direttamente i dati completi delle carte di pagamento;
informazioni tecniche relative alla navigazione e all’utilizzo del sito.

La raccolta dei dati può avvenire attraverso diverse modalità:

informazioni fornite direttamente dall’utente durante la registrazione, l’acquisto o il contatto con il servizio clienti;
informazioni generate durante il processo di acquisto e gestione degli ordini;
dati raccolti automaticamente attraverso strumenti tecnologici come i Cookie.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire, migliorare e gestire i servizi richiesti dagli utenti.

3. Cookie

Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti e garantire il corretto funzionamento delle funzionalità disponibili.

I Cookie possono essere utilizzati per:

consentire il corretto funzionamento del sito;
memorizzare alcune preferenze di navigazione;
analizzare l’utilizzo delle pagine e migliorare la qualità dei servizi;
supportare le attività tecniche e operative necessarie.

Gli utenti possono gestire o modificare le impostazioni relative ai Cookie attraverso le configurazioni del proprio browser. In alcuni casi, la disattivazione dei Cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il consenso dell’utente viene richiesto prima dell’utilizzo di determinate categorie di Cookie.

4. Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

elaborare e gestire gli ordini effettuati;
organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
gestire richieste relative a resi, rimborsi e cancellazioni degli ordini;
migliorare l’esperienza di navigazione e la qualità dei servizi;
garantire il corretto funzionamento delle attività operative.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa senza una base giuridica appropriata o, quando necessario, senza il consenso dell’utente.

Per fornire alcuni servizi possiamo condividere determinate informazioni con fornitori selezionati, esclusivamente quando necessario, come ad esempio:

servizi di pagamento;
operatori logistici e servizi di consegna;
fornitori tecnici che supportano il funzionamento dei servizi digitali.

Tali soggetti possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.

5. Conservazione e protezione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi previsti dalle normative applicabili.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o utilizzo improprio delle informazioni.

I dati relativi ai Cookie vengono gestiti secondo le preferenze espresse dall’utente e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di consenso e protezione dei dati.

L’utente può richiedere informazioni riguardo alle modalità di trattamento dei propri dati personali e può revocare un consenso precedentemente fornito quando il trattamento si basa sul consenso stesso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6. Diritti dell’utente

In conformità con il GDPR, ogni utente dispone di specifici diritti riguardo ai propri dati personali.

L’utente può richiedere:

l’accesso ai propri dati personali;
la modifica o la correzione di informazioni inesatte;
la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa applicabile;
la limitazione del trattamento dei dati;
l’opposizione a determinati trattamenti;
la revoca del consenso precedentemente fornito;
la ricezione di una copia dei propri dati personali in un formato utilizzabile.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale della presente informativa.

Le richieste verranno gestite secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa vigente.

7. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di specifici fondamenti giuridici previsti dal GDPR, tra cui:

il consenso dell’utente;
la necessità di eseguire un contratto relativo alla gestione degli ordini e dei servizi richiesti;
l’adempimento di obblighi previsti dalla legge;
la tutela dei nostri interessi legittimi, quando applicabile.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi di correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati, nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alla gestione dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattarci tramite:

Email: customer@fenariavon.com
Telefono: +1 (407) 928-7561
Indirizzo: 200 S Lucerne Cir # 1, Orlando, Florida 32801, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)